Sobre a Política
Esta Política de Privacidade explica, de forma geral, como a LifeTrack trata informações pessoais fornecidas durante o uso de suas páginas e funcionalidades. A plataforma reúne recursos de cadastro, gestão de clínicas, vínculo com profissionais, agendamento e atendimento, conforme estejam disponíveis.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para lifetracksystemclinic@gmail.com.
Dados que podem ser tratados
Conforme o perfil e as funcionalidades utilizadas, a LifeTrack pode tratar:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e dados de cadastro.
- Conta e segurança: credenciais protegidas, identificadores de sessão e registros necessários à autenticação.
- Clínicas e profissionais: informações profissionais, registro no conselho competente quando aplicável, dados de especialidade, horários e vínculos.
- Atendimentos: agendamentos, modalidades, informações necessárias à organização das consultas e, quando habilitado, informações de prontuários e saúde.
- Pagamentos e suporte: identificação de operações, status de cobranças e mensagens enviadas ao suporte.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Seu tratamento exige cuidados adicionais e uma hipótese legal apropriada, nos termos da LGPD.
Para que os dados são utilizados
Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas; autenticar usuários; permitir agendamentos e vínculos com clínicas e profissionais; organizar atendimentos e teleconsultas; processar solicitações de pagamento quando habilitadas; responder mensagens; prevenir abusos e cumprir obrigações legais.
As bases legais variam conforme a finalidade e a categoria dos dados, especialmente quando envolverem informações sensíveis de saúde.
Compartilhamento e serviços externos
Quando necessário à prestação de uma funcionalidade, determinadas informações podem ser acessíveis às clínicas e aos profissionais envolvidos no atendimento ou encaminhadas a serviços técnicos utilizados pela plataforma, como hospedagem, envio de e-mail, processamento de pagamentos e videoconferência.
Recursos de inteligência artificial podem envolver prestadores tecnológicos externos. Por isso, não envie senhas, números de cartão ou prontuários completos ao Chat IA. Serviços de terceiros também podem possuir seus próprios termos e políticas.
Dependendo dos fornecedores efetivamente utilizados, pode haver tratamento ou transferência internacional de dados, observadas as exigências legais aplicáveis.
Armazenamento e segurança
A LifeTrack busca adotar medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou uso não autorizado de dados. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos.
Os dados devem ser conservados pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando também eventuais deveres de preservação, especialmente de registros vinculados a atendimentos.
Seus direitos pela LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- Informações sobre compartilhamento e finalidade do tratamento;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- Revogação de consentimento quando este for a base utilizada;
- Portabilidade e revisão de decisões automatizadas, quando cabíveis.
Envie sua solicitação para lifetracksystemclinic@gmail.com. Para proteger a conta, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante.
Participação de clínicas e profissionais
Clínicas, profissionais e LifeTrack podem ter responsabilidades distintas sobre os dados, a depender de quem define a finalidade e os meios do tratamento. Questões sobre o conteúdo de prontuários e condutas clínicas podem exigir contato também com o estabelecimento ou profissional responsável.
Alterações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos recursos, nas operações e nas exigências legais. A data da versão vigente é apresentada no início do documento.
Contato: lifetracksystemclinic@gmail.com.
Documento informativo da LifeTrack. Dúvidas podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta página.