O que é a LifeTrack
A LifeTrack é uma plataforma tecnológica destinada a facilitar a conexão entre pacientes, profissionais e clínicas, com funcionalidades de cadastro, organização de agendas, vínculos profissionais e, quando disponível, telemedicina.
A LifeTrack não substitui a avaliação de um profissional de saúde e não é um serviço de urgência ou emergência. Em situações de risco imediato, procure o atendimento de emergência adequado.
Cadastro, perfis e acesso
O acesso a determinadas funções depende de cadastro. Pacientes, profissionais e administradores de clínicas possuem permissões próprias. O usuário deve informar dados verdadeiros, manter suas informações atualizadas e proteger suas credenciais de acesso.
Profissionais e clínicas são responsáveis pela veracidade das informações e credenciais profissionais cadastradas e pelo cumprimento das normas aplicáveis à sua atividade.
Agendamentos e atendimentos
Os horários, valores e modalidades apresentados dependem das informações disponibilizadas pelos profissionais e clínicas participantes e da confirmação do agendamento. Cancelamentos e remarcações podem estar sujeitos a regras e prazos informados no próprio atendimento e à legislação aplicável.
A responsabilidade pela conduta assistencial e pelas informações clínicas é dos profissionais e estabelecimentos que realizam o atendimento, conforme o caso.
Telemedicina
Quando o recurso estiver habilitado, a plataforma poderá exibir links para consultas por vídeo e janelas de acesso. O usuário é responsável por possuir conexão adequada e ambiente compatível com a privacidade do atendimento.
Atendimentos remotos dependem da disponibilidade do profissional, da plataforma de videoconferência e dos requisitos legais e profissionais aplicáveis. O link de acesso é destinado apenas às pessoas autorizadas.
Planos, valores e pagamentos
Serviços pagos e assinaturas, quando oferecidos, devem apresentar valor, condições e forma de cobrança antes da confirmação. Eventuais transações são processadas conforme o meio de pagamento disponibilizado e as regras legais aplicáveis.
Se uma funcionalidade estiver em ambiente de demonstração, as operações simuladas não equivalem a uma cobrança financeira efetiva. A oferta de renovação automática, reembolso ou cancelamento de assinatura depende das condições efetivamente exibidas na contratação.
Chat IA e informações automatizadas
O Chat IA é um recurso de apoio à navegação e à obtenção de informações gerais. Suas respostas podem conter erros e não constituem diagnóstico, prescrição nem orientação médica individualizada. Decisões sobre tratamentos devem ser tomadas com profissionais habilitados.
Evite compartilhar senhas, dados de cartão ou informações clínicas desnecessárias nesse canal.
Uso adequado e segurança
Não é permitido utilizar a LifeTrack para fraudar cadastros, acessar informações de terceiros sem autorização, enviar conteúdo malicioso, burlar recursos de autenticação ou prejudicar o funcionamento do sistema.
Usuários e instituições devem respeitar a privacidade, o sigilo profissional e a legislação aplicável ao compartilhar informações no ambiente da plataforma.
Disponibilidade da plataforma
A equipe pode realizar manutenção, atualizações e ajustes técnicos. O acesso a recursos pode ser temporariamente interrompido por falhas técnicas, serviços de terceiros ou necessidades de segurança. Eventuais incidentes devem ser comunicados ao suporte pelo canal informado abaixo.
Proteção de dados
O tratamento de informações pessoais está descrito na Política de Privacidade da LifeTrack. Ao utilizar funcionalidades que envolvam informações pessoais, o usuário deve observar também os avisos e consentimentos específicos eventualmente apresentados.
Atualizações e contato
Estes termos poderão ser modificados para refletir alterações da plataforma ou exigências legais. A data da versão vigente aparece no topo desta página.
Para informações ou suporte, entre em contato por lifetracksystemclinic@gmail.com.
Documento informativo da LifeTrack. Dúvidas podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta página.